Politique de confidentialité

Le respect des droits et des libertés des individus et la protection de leurs données personnelles sont au cœur des préoccupations de Histoires à suivre. Dans un souci de transparence, Histoires à suivre a rédigé la présente politique de confidentialité à l’intention des utilisateurs du site internet histoiresasuivre.com

La Politique de Confidentialité complète les Conditions Générales d’Utilisation et la Politique de Cookies.

Cette politique de confidentialité vise à décrire les engagements de Histoires à suivre concernant la protection de vos données, vous informer sur vos droits et détailler les traitements opérés sur vos données conformément au Règlement Général sur la Protection des Données Personnelles du 27 avril 2016 (“RGPD”) et aux lois nationales applicables.

Il est important que vous lisiez cette Politique de Confidentialité, ainsi que toute autre mention d’information que nous pouvons fournir à des occasions précises lorsque nous recueillons et traitons vos données personnelles.

1. Les engagements d'Histoires à suivre

Histoires à suivre s’engage à traiter vos données de manière licite, loyale et transparente ainsi qu’à les actualiser aussi régulièrement que possible.

Pour toute demande liée à vos données personnelles, à la collecte et au traitement de ces données, vous pouvez contacter Histoires à suivre via notre formulaire de contact.

2. Vos droits

En tant qu’utilisateur de la boutique en ligne Histoires à suivre, vous disposez de certains droits en ce qui concerne vos données personnelles. Ces droits ne sont pas absolus et chacun de ces droits est soumis à certaines conditions conformément au RGPD et aux lois nationales applicables.

Droit d’accès : vous avez le droit d’obtenir de la part d’Histoires à suivre la confirmation que vos données personnelles sont ou non traitées par nous, ainsi que certaines autres informations sur la manière dont elles sont utilisées. Vous avez également le droit d’accéder à l’ensemble de vos données personnelles via une demande soumise depuis notre formulaire de contact.

Droit de rectification : vous pouvez rectifier ou corriger certaines données personnelles si elles sont inexactes ou incomplètes en nous contactant sur annie@histoiresasuivre.com.

Droit à l’effacement : aussi connu sous le nom de droit à l’oubli, ce droit vous permet d’effacer ou de demander l’effacement ou la suppression de vos données personnelles lorsque, par exemple, il n’y a aucun raison impérieuse pour nous de continuer à les utiliser ou si leur utilisation est illégale. Il ne s’agit toutefois pas d’un droit général à l’effacement et il existe quelques exceptions, par exemple lorsque nous devons utiliser les informations pour défendre une action en justice ou pour être en mesure de respecter une obligation légale.

Vous pouvez à tout moment décider de supprimer définitivement et de manière irrévocable votre compte et vos données personnelles. Pour cela, vous pouvez faire part de votre demande par email à l’adresse suivante : annie@histoiresasuivre.com

Droit de limiter le traitement : vous avez le droit de “bloquer” ou d’empêcher l’utilisation ultérieure de vos données personnelles lorsque vous envoyez une demande de rectification ou comme alternative de l’effacement. Lorsque le traitement est limité, nous pouvons toujours conserver vos données personnelles, mais nous ne pouvons pas les utiliser davantage.

Droit d’opposition : vous avez le droit de vous opposer à certains types de traitement, pour des raisons liées à votre situation particulière, à tout moment, dans la mesure où ce traitement a lieu aux fins d’intérêts légitimes poursuivis par Histoires à suivre. Nous serons autorisés à traiter les données personnelles si nous pouvons démontrer que le traitement est justifié pour des raisons impérieuses et légitimes qui l’emportent sur vos intérêts, vos droits et libertés ou si nous en avons besoin pour l’établissement, l’exercice ou la défense d’actions en justice.

Droit de retirer votre consentement : lorsque nous traitons vos données personnelles sur la base de votre consentement, vous avez le droit de retirer votre consentement à tout moment en cliquant sur l’icône située en bas à gauche de notre site. Toutefois, un tel retrait n’affecte pas la licéité du traitement qui a eu lieu avant ce retrait.

Droit à la portabilité des données : vous avez le droit d’obtenir et de réutiliser certaines données personnelles pour vos propres besoins dans différentes sociétés. Ceci ne s’applique qu’aux données personnelles que vous nous avez fournies, que nous traitons avec votre consentement et à des fins d’exécution du contrat, qui sont traitées par des moyens automatisés.

Il se peut que nous ayons besoin de vous demander des informations spécifiques pour nous aider à confirmer votre identité et à garantir votre droit d’accéder à ces informations (ou d’exercer d’autres droits). Il s’agit d’une autre mesure de sécurité appropriée pour s’assurer que les données personnelles ne sont pas divulguées à une personne qui n’a pas le droit de les recevoir. Si vous n’êtes pas satisfait de notre réponse à votre réclamation ou si vous pensez que le traitement de vos données personnelles n’est pas conforme aux lois applicables sur la protection des données, vous pouvez déposer une réclamation auprès d’une autorité de contrôle en matière de protection des données. Si vous résidez au sein de l’Union Européenne, vous pouvez déposer cette réclamation auprès de l’autorité de contrôle du pays dans lequel vous résidez. Si vous résidez en France, vous pouvez déposer votre réclamation auprès de la CNIL (Commission Nationale Informatique et Libertés).

3. Collecte des données personnelles

Données collectées lors de la création d’un compte client
Vous pouvez être amené à ouvrir un compte client en renseignant votre adresse email. Sans adresse email, vous serez dans l’impossibilité de créer un compte.

Données collectées lors de l’utilisation de la boutique en ligne
Nous collectons des données personnelles directement auprès de vous lors de vos commandes sur Histoires à suivre. Nous collectons des informations lors de l’établissement de votre commande : nom, prénom, adresse email et numéro de téléphone. Nous ne collectons pas vos données bancaires lors de votre paiement en ligne. Celles-ci sont collectées de manière sécurisée par notre partenaire de paiement (Stripe ou Paypal) que nous avons choisi pour ses garanties de confidentialité et de sécurité.

Nous collectons des données personnelles auprès de vous lorsque vous nous contactez via notre formulaire de contact ou via notre formulaire de demande de devis pour les visites privées. Nous collectons alors les données suivantes : nom, prénom, structure et adresse email. De même nous collectons des données personnelles auprès de vous lorsque vous nous envoyez un email sur l’adresse annie@histoiresasuivre.com

Nous collectons également des données afin d’étudier la fréquentation et le parcours des utilisateurs grâce à des outils analytiques intégrés au site Histoires à suivre. Cependant, ces données sont traitées de façon anonyme. Cela veut dire que le lien entre les données et l’utilisateur a été rompu et qu’en aucun cas nous ne pouvons remonter jusqu’à l’utilisateur depuis les données récoltées.

Nous nous efforçons de collecter uniquement les données personnelles nécessaires et obligatoires au traitement de vos commandes et à l’amélioration de notre boutique en ligne pour vous proposer toujours plus de confort de navigation. La collecte de vos données personnelles dans le cadre d’une commande ou d’une demande d’information est obligatoire. Dans le cas où vous refuseriez de nous transmettre les informations demandées, nous serions dans l’impossibilité de prendre en compte votre réservation ou de répondre à vos demandes d’information.

Par ailleurs, nous utilisons des cookies sur notre boutique en ligne grâce auxquels nous collectons certaines de vos données de navigation. Pour plus d’information, nous vous invitons à lire notre Politique de Cookies.

4. Traitement des données personnelles

Nous utilisons vos données personnelles pour les finalités décrites ci-dessous :

Traiter votre commande, prendre en compte vos réservations de visite ou votre demande de téléchargement de nos visites à faire par soi-même ou répondre au mieux à vos demandes d’information. La base légale de ce traitement est l’exécution d’un contrat que nous avons conclu avec vous via les Conditions Générales de Vente.

Permettre le bon fonctionnement de la boutique en ligne. La base légale de ce traitement est notre intérêt légitime pour la gestion et le développement du site histoiresasuivre.com.

Vous contacter au sujet de votre commande. La base légale de ce traitement est l’exécution d’un contrat que nous avons conclu avec vous via nos Conditions Générales de Vente.

Assurer la sécurité du site et prévenir les activités illicites sur histoiresasuivre.com. La base légale de ce traitement est notre intérêt légitime : gestion du site histoiresasuivre.com et respect des obligations légales auxquelles nous sommes soumis.

Envoyer des relances en cas de panier en attente de validation. La base légale de ce traitement est notre intérêt légitime : gestion du site histoiresasuivre.com et respect des obligations légales auxquelles nous sommes soumis.

Envoyer des informations commerciales via notre newsletter. La base légale de ce traitement est votre consentement préalable.

Effectuer des analyses et études statistiques de votre utilisation du site histoiresasuivre.com. La base légale de ce traitement est notre intérêt légitime au sens du RGPD.

Nous avons mis en place des mesures de protection de vos droits en appliquant des délais de conservation de vos données personnelles adaptés et en assurant des contrôles de sécurité appropriés. Aucun profilage ne sera réalisé et plus généralement aucune décision automatisée ne sera prise sur la base des données collectées.